Advogado Especialista em Fraude Bancária e Golpe do Pix
Caiu em um golpe do Pix, teve a conta invadida ou encontrou um empréstimo que não contratou? Orientamos você nos primeiros passos e na cobrança contra o banco quando houver falha de segurança. Atendimento online em todo o Brasil.
- Desde 2018 na advocacia
- Pagamento flexível
- Mais de 1.850 casos bem-sucedidos
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Como atuamos em fraudes bancárias e golpes do Pix
O banco responde pelos danos causados por fraudes que fazem parte do risco da atividade bancária (Súmula 479 do STJ). Analisamos cada caso para identificar falhas de segurança, transações fora do seu perfil e o melhor caminho para buscar o valor de volta.
Golpe do Pix
Orientamos o pedido de devolução pelo MED. Se o banco não resolver e houver falha na segurança ou no bloqueio de transações atípicas, cobramos o valor na Justiça.
Empréstimo Não Contratado
Pedimos o cancelamento do empréstimo consignado indevido ou de outro crédito feito em seu nome sem autorização, a devolução dos descontos e a indenização cabível.
Cartão Clonado
Contestamos compras feitas com cartão clonado e outras transações que você não reconhece.
Golpe da Falsa Central
Atuamos quando a vítima é induzida por falsos atendentes do banco a fazer transferências ou a entregar dados e cartões.
Sequestro Relâmpago e Saques
Buscamos a responsabilização do banco por saques e Pix feitos sob coação, quando as transações fogem do seu perfil.
Fraudes em Investimentos
Analisamos golpes com falsas plataformas de investimento e fraudes em contas de alto valor.
Golpe do Pix e fraude bancária: o que fazer
Nas primeiras horas, cada passo aumenta a chance de recuperar o dinheiro. Depois, a análise jurídica mostra se o banco deve responder pelo prejuízo.
Caí em um golpe do Pix. E agora?
- Avise o banco na hora. Peça a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, e o bloqueio dos seus acessos se a conta ou o celular foram comprometidos. O pedido pode ser feito em até 80 dias da transferência, inclusive pelo aplicativo.
- Registre o boletim de ocorrência. Ele não é exigido para o MED, mas reforça o pedido ao banco e serve de prova no processo.
- Guarde as provas. Comprovantes, prints das conversas, números de telefone, protocolos de atendimento e extratos.
- Acompanhe o MED. O banco do recebedor analisa o caso em até 7 dias, e a devolução depende de haver saldo nas contas. Desde fevereiro de 2026, com o MED 2.0, o dinheiro enviado para outras contas também pode ser rastreado.
Quando o banco deve devolver
- Responsabilidade do banco. Fraudes e delitos praticados por terceiros nas operações bancárias são risco da atividade (fortuito interno), e o banco responde independentemente de culpa. A responsabilidade só é afastada se a culpa for exclusiva da vítima ou se o fato não tiver relação com o serviço do banco (Súmula 479 do STJ; CDC, art. 14).
- Transações fora do perfil. Quando o banco não bloqueia operações muito diferentes do seu histórico, como vários Pix seguidos ou de alto valor, a Justiça tem reconhecido falha na segurança.
- Culpa exclusiva da vítima. Em alguns casos, como transferências compatíveis com o seu perfil feitas por você mesmo, sem nenhuma falha do banco, a Justiça pode negar o ressarcimento (CDC, art. 14, § 3º).
- Empréstimo não contratado. Os descontos feitos a partir de 30/03/2021 devem, em regra, ser devolvidos em dobro, salvo engano justificável (CDC, art. 42, parágrafo único; STJ, EAREsp 676.608), e o caso pode gerar indenização por dano moral. Se o valor do empréstimo caiu na sua conta, ele normalmente é devolvido ou compensado.
Leia também sobre a nova regra do Pix (MED 2.0), o golpe da falsa central, o cartão de crédito clonado e o golpe do empréstimo consignado. Conheça ainda toda a nossa atuação em direito bancário.
Por que ter um advogado em casos de fraude bancária?
Bancos costumam negar o ressarcimento alegando culpa da vítima. O advogado reúne as provas, aponta as falhas de segurança, quando existem, e pede a devolução do valor e a indenização por danos, na negociação ou na Justiça.
- Desde 2018 na advocacia
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Atuação desde 2018
Atendemos vítimas de golpes, fraudes e empréstimos não contratados.
Análise do caso
Analisamos extratos, protocolos e conversas antes de indicar o caminho.
Trabalho em equipe
Advogados e assistentes acompanham cada etapa, desde a reclamação no banco até o processo.
Atendemos em todo o Brasil
Reuniões por vídeo, envio de documentos e assinatura digital, com escritório em São Paulo, no Tatuapé.
Nós estamos do seu lado!
Resultados são a nossa prioridade no Bantim Advogados
Nossos clientes estão altamente satisfeitos com nosso trabalho. Temos uma alta frequência de resultados positivos.
Estamos prontos para ajudar você de verdade!
Atendemos pessoas e empresas vítimas de golpes e fraudes bancárias. Se você também tem dívidas com bancos, veja nossa página de advogado de dívidas bancárias.
Perguntas frequentes sobre golpe do Pix e fraude bancária
Depende. O banco responde objetivamente pelas fraudes ligadas à própria operação bancária (fortuito interno, Súmula 479 do STJ), como transações fora do seu perfil que não foram bloqueadas. Se o golpe aconteceu fora do ambiente do banco e sem falha dele, a devolução pode ser negada. Por isso, cada caso precisa ser analisado.
É o Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central para casos de fraude e falha operacional. O pedido é feito ao seu banco, que aciona o banco de quem recebeu. Se houver indício de golpe e saldo disponível, o valor é devolvido, total ou parcialmente. Veja a nova regra do Pix.
O pedido pelo MED pode ser feito em até 80 dias da transferência. Quanto antes, maior a chance de ainda haver saldo na conta do golpista. Para cobrar o banco na Justiça, em regra, o prazo é de 5 anos, contados de quando você soube do dano e de quem o causou (CDC, art. 27). Mas não convém esperar.
Não é obrigatório para pedir o MED, mas é recomendável. O boletim reforça a contestação no banco e serve de prova se for preciso entrar na Justiça. Na maioria dos estados, ele pode ser feito pela internet, na delegacia virtual.
Conteste no banco, registre reclamação no consumidor.gov.br ou no Banco Central e faça boletim de ocorrência. Se for consignado do INSS, conteste também pelo Meu INSS. Os descontos feitos a partir de 30/03/2021 devem, em regra, ser devolvidos em dobro, salvo engano justificável (CDC, art. 42, parágrafo único). Veja mais sobre o empréstimo consignado indevido.
Pode ter, se ficar demonstrado que o banco falhou, por exemplo ao permitir transações muito diferentes do seu perfil ou ao não proteger seus dados. Veja o que fazer no golpe da central telefônica falsa.
Depende da comarca e da complexidade. Causas de até 40 salários mínimos podem tramitar no Juizado Especial Cível, que costuma ser mais rápido, desde que o caso não exija perícia complexa. Empresas só podem usar o Juizado se forem ME ou EPP (Lei 9.099/1995, arts. 3º e 8º).
Não. O MED é pedido diretamente ao banco. O advogado entra quando o banco nega o ressarcimento ou quando há valores altos, empréstimos em seu nome ou necessidade de ação judicial.